El día de hoy Ford Colombia en compañía de Automotores Comagro nos invitaron a la presentación de su nuevo servicio: la implementación de un carro-taller. Iniciativa que es bastante novedosa en el país y representa la primera vez que Ford ofrece un servicio como tal, inicialmente en la ciudad de Bogotá.
El plan de Ford es ofrecerle a sus clientes una alternativa más conveniente para hacer servicio técnico a su vehículo del Óvalo Azul, sea revisiones periódicas o imprevistos mecánicos. Por el momento este servicio de carro-taller tendrá un móvil rodando por la capital, y Ford nos dice que seguirán con Medellín al igual que otras capitales de Colombia.
Opción más conveniente y flexible
El servicio de carro-taller nace como una iniciativa de Ford para ofrecer un servicio más flexible a sus clientes en Colombia, iniciando con Bogotá y municipios aledaños. Este servicio ya rueda por Chile, EE.UU. y México, transformando a nuestro país en la cuarta nación en recibirlo.
De manera breve es una alternativa para los propietarios de Ford que descubran una falla en su vehículo, o quieran revisar algún tema con su vehículo pero no puedan desplazarse a un centro de servicio de Comagro, sea por su agenda, trabajo o urgencia. Allí es cuando pueden agendar a través de un call center en la línea 3165627329. Línea y servicio que está disponible de lunes a viernes de 7:30 am a 6 pm y los sábados de 8 a 12 pm.
Abanico de servicios
¿Cómo funciona entonces? La Ford Ranger elegida como carro-taller viene equipada con todo lo necesario para atender mantenimientos preventivos, cambio de fluidos y reparaciones esenciales en un vehículo. Cuenta con bombas para suministrar aceite o refrigerante, al igual que deshacerse de viejos fluidos del vehículo sin crear desastres en el suelo. Tiene además un compresor a bordo, herramientas neumáticas o eléctricas, filtros, refacciones y herramientas de diagnóstico para hacer desde un cambio de aceite hasta reparaciones menores en suspensión o frenos.
El servicio está en la capacidad de diagnosticar el estado del vehículo y determinar si pueden realizar el mantenimiento allí o si es necesario transportar el carro a un taller de Comagro especializado. Luego de concretar su cita, el cliente solo debe atender a los técnicos, disponer de un espacio en la vía como una bahía o lugar que no obstruya el tránsito de otros e incluso puede hacer el pago del servicio por medios electrónicos, si así lo elige.
Ford Colombia nos dice que el carro-taller está en capacidad de atender de cinco a seis clientes por día, todo dependiendo de la ruta que se establezca para el móvil. La inversión total para concebir este servicio fue de 260 millones, y tanto Ford como Comagro esperan expandir la flotilla de carros-taller en Bogotá.
Por cierto, este servicio es exclusivo para clientes de Ford, pero Comagro estudia la posibilidad de ofrecerlo para las marcas bajo su abanico, como RAM o Peugeot.
